本人は、予想外に失敗したと思って、今頃さめざめ泣いているかもしれない。
でも、これは失敗するべくしてした失敗なのだ。ちょっと前にTim HarfordがTEDで、トライアルエラーでは、上手に失敗することが成功への近道というTalkをしていたけど、そう意味では、これは次につながるよい失敗なんだと思う。
思うに、テクニカルサポートは、想像力が大切だ。私たちは、ユーザのプログラムそのものを見ることなく、ソフトの使い方からプログラムを頭の中で作り上げていく。時には、ユーザはデータを見落としていて間違った情報を伝えてくることもある。
私たちの武器は、想像力。クリエイティビティだ。
Tim Harford: Trial, error and the God complex | Video on TED.com
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